接遇・マナー

勤務先の調剤薬局ではいつも業務に追われています。そんな時に患者さんから話しかけられるとにこやかに対応できません……。

パート勤務をしている薬局で最近新人さんが辞めてしまい、シフトを変わってほしいと言い出しにくい雰囲気です。

資格取得を進めても「給料が上がるなら……」とお金のことばかり言う若手薬剤師のモチベーションを上げるにはどうすれば良いのか......

薬剤師に必要なマナー＆トーク術を、薬剤師であり医療接遇コミュニケーションコンサルタントの村尾孝子先生がわかりやすく解説。......

この春から入局してきた新人薬剤師との関係は良好ですか？ 「注意したくてもなかなかできない」「上司が注意をしない」とやきも......

薬剤師にとって患者さんとのコミュニケーションは重要な要素ですが、もしもセクハラに遭ってしまった場合、どのように対処すれば......

厚生労働省によると育児休暇とは「子供が1歳になるまで休業でき、1歳6カ月まで延長可能」とあり、産休と合わせて2年近く休業......

薬剤師が働くうえで最も悩ましいのが患者さんとの接遇ではないでしょうか。とくに転職や就職したての薬剤師にとって、患者さんや......

薬剤師の悩み「在宅訪問が苦手、看護師と険悪に…」。今回はそんな薬剤師が在宅訪問でチームを組む看護師さんとの人間関係の修復......

調剤薬で働く薬剤師の悩み「患者さんに元気がない、そっけないと言われて…」。接遇のプロ村尾孝子さんがアンサー！患者さんの前......

薬剤師のお悩み「調剤薬局によく来る患者さん、どうやら薬をほとんど飲んでいないみたい…」。今回は薬を飲んでいないことを隠す......

週刊誌の「飲んではいけない薬」の記事をうのみにして薬を飲まない患者さんにどう接すれば？ そんな薬剤師さんの悩みに、接遇の......

「薬局で服薬指導ばかり押し付けられて困っています…」。調剤薬局で働くパート薬剤師のお悩みに、接遇のプロ・村尾孝子さんがア......

年上の患者さんに投薬していたとき、「ベテラン（年長者）に代わって」と言われてしまいました。状況説明などをせず、すぐに先輩......

投薬のときによく、薬と一緒に飲まないほうがいい、食べない方がいい食物はあるかと聞かれます。どのくらい影響があれば話した方......