介護病棟で薬剤費4割減 
接遇マナー・テクニック
薬剤師の接遇・マナー Q112 患者さんからのセクハラにどう対処する？
薬剤師にとって患者さんとのコミュニケーションは重要な要素ですが、もしもセクハラに遭ってしまった場合、どのように対処すれば......
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薬剤師の接遇・マナー Q111「育休中に薬剤師がすべきことは？」
厚生労働省によると育児休暇とは「子供が1歳になるまで休業でき、1歳6カ月まで延長可能」とあり、産休と合わせて2年近く休業......
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薬剤師の接遇・マナー Q110 「薬局やドラッグストアで上手な敬語の使い方とは？」
薬剤師が働くうえで最も悩ましいのが患者さんとの接遇ではないでしょうか。とくに転職や就職したての薬剤師にとって、患者さんや......
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薬剤師の接遇・マナー Q109 「在宅訪問が苦手、看護師と険悪に…」
薬剤師の悩み「在宅訪問が苦手、看護師と険悪に…」。今回はそんな薬剤師が在宅訪問でチームを組む看護師さんとの人間関係の修復......
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薬剤師の接遇・マナー Q108 「元気がなく、そっけないと言われてしまいました」
調剤薬で働く薬剤師の悩み「患者さんに元気がない、そっけないと言われて…」。接遇のプロ村尾孝子さんがアンサー！患者さんの前......
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薬剤師の接遇・マナー Q107 「薬を飲んでいないことを隠す患者さん」
薬剤師のお悩み「調剤薬局によく来る患者さん、どうやら薬をほとんど飲んでいないみたい…」。今回は薬を飲んでいないことを隠す......
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薬剤師の接遇・マナー Q106 「週刊誌の記事を読んで薬を拒否する患者さん」
週刊誌の「飲んではいけない薬」の記事をうのみにして薬を飲まない患者さんにどう接すれば？ そんな薬剤師さんの悩みに、接遇の......
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薬剤師の接遇・マナー Q105 「服薬指導ばかりを多く押し付けられて困っています」
「薬局で服薬指導ばかり押し付けられて困っています…」。調剤薬局で働くパート薬剤師のお悩みに、接遇のプロ・村尾孝子さんがア......
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薬剤師の接遇・マナー Q104 「患者さんから「ベテラン（年長者）に代わって」と言われたら」
年上の患者さんに投薬していたとき、「ベテラン（年長者）に代わって」と言われてしまいました。状況説明などをせず、すぐに先輩......
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薬剤師の接遇・マナー Q103 「果物と薬の飲み合わせについて聞かれたら？」
投薬のときによく、薬と一緒に飲まないほうがいい、食べない方がいい食物はあるかと聞かれます。どのくらい影響があれば話した方......
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薬剤師の接遇・マナー Q102 「あまり知らない薬について説明を求められたら、どうするか」
勤め始めた後も薬の種類がどんどん増え、知識をアップデートしようと努力はするものの、追いついていません。良く知らない薬が処......
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薬剤師の接遇・マナー Q101 「かかりつけ薬剤師で夜間に副作用を訴える電話があった場合の対応」
中規模調剤チェーン勤め。かかりつけ薬剤師になることが奨励されています。もしかかりつけとなった患者さんから夜中に電話があっ......
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薬剤師の接遇・マナー Q100 「かかりつけ薬剤師としての心構えとは」
私の働く薬局でもかかりつけ薬剤師を増やすべく、取り組むことになりました。かかりつけ薬剤師としての算定条件とは別に、患者さ......
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薬剤師の接遇・マナー Q99 「処方箋を置いてすぐ家に帰ろうとする患者さん」
どんな処方でも（1種類、少量、在庫あり等）処方箋を置いてすぐ家に帰ろうとする患者さんがいらっしゃいます。家まで配達してほ......
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薬剤師の接遇・マナー Q98 「お薬すべてに使用期限を記入することを要求する患者さん」
よくいらっしゃる患者さん、家族3人分の処方箋をお持ちになり、かなりの量のお薬を受け取られるのですが、お薬のシートすべてに......