薬剤師のためのゆるゆる相談室 薬剤師のためのゆるゆる相談室
薬剤師さんが抱えるお悩みに、全国各地のご当地キャラが「ゆる~く」お答え!
仕事のことから人生相談まで、どんな難問にも答えるけれど、その回答が役に立つかどうかは神のみぞ知る。さて、今回の相談者さんは?

お年寄りとのコミュニケーションが苦手です。

病院で薬剤師をしています。僕の勤務する病院は高齢の患者さんが多いのですが、高齢の方のゆっくりとしたペースや、同じ質問の繰り返しに慣れることができません。もっと親切にしたい気持ちはあるのですが……。どうしたら高齢の方と上手にコミュニケーションがとれますか?
(20代男性/病院勤務)

こんにちは! ボクすえっこくん。
ボクの町にもお年寄りがたくさんいて、いつも楽しくお話ししているよ。お年寄りからは教わることがいっぱい♪
だけど、お仕事では楽しいことばかりじゃないから大変だよね。

“親切にしたい気持ちがある”っていうのはすごく大切なことだと思う。
お年寄りのペースに合わせるのは難しいと思うけど、お年寄りが“何を伝えたいか”、を理解することで安心してお話ししてくれると思うよ。ゆっくり話をしてくれるってことは、ちゃんと内容を理解できるいい機会なんじゃないかな。

何度も同じ質問をされるとき、お返事をするときに一つひとつ笑顔でうなずいてみて。相手が何を知りたくて今何を伝えなければならないか、きちんと聴くことによってお返事することができると思うよ。

コミュニケーションって言葉はもちろんだけど、それ以外に表情やしぐさなんかでも相手に伝えられることはたくさんあるんじゃないかな。
これからも大変だと思うけど、たくさんいろんな経験をしてこれからのお仕事に役立ててね。
ボクも応援してるよ!!

すえっこくんとは?

“世界一のこまいぬ”から生まれた守護獣。いつもみんなの安全と幸せを願って飛び回る元気っこ。
性別:男の子
身長:世界一のこまいぬより小さい
体重:見た目より軽い
誕生日:11月19日
お家:岐阜県瑞浪市(みずなみし)陶町(すえちょう)にある“うさぎ岩”
性格:やさしくて人が大好き。特に子どもとお年寄りが大好き♥
チャームポイント:モコモコあたまとくるくるほっぺ。嬉しいことや楽しいことがあると両手をグルグルして足踏みドコドコするよ。
好きな食べ物:シュークリーム(姿が自分に似ているから)

詳しくはすえっこくんブログをみてね。

すえっこくんブログ:http://suechou.blog.fc2.com/
今後の予定
地元のお祭りやイベントを中心に参加。11月には「ゆるキャラグランプリinあいちセントレア」に参加予定。
すえっこくんおでかけカレンダー
http://suechou.com/suekko.html#suekko_odekake

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