患者さんに薬の説明をしていて、「咳は出てないんだけど、どうして咳の薬が出るの？」なんて言われることがありますね。ドクターに電話したら、「あんた薬剤師でしょ。自分が診て出したんだから、そのまま出してくれ」と言われたり。「薬剤師はそこまで口出しするな」という空気はありますよね。そもそも、「処方箋は医師のもの」と医師法でも決まっていますし。明らかに量がおかしいとか、完全に健康被害を起こしてしまうという場合でなければ、意見できない立場なので……。

薬について、「これだけ飲んだらおかしいんじゃないかな」と思うこともありますし、不満を持っている患者さんもいらっしゃいますし。ただ薬剤師としては、これを飲んでもらえるよう、説明するのが仕事だと私は考えています。

納得できていない様子の患者さんには、「もうちょっとしっかり先生と話してみてください」と言ってみたりもします。それで「あの先生、忙しそうなのよね」と、先生への愚痴を延々と話し始められることもありますが（苦笑）。それですっきりして帰られる患者さんもいるんですけど、忙しいときはちょっと困りますね。