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更新日:2014.10.30公開日:2014.07.28

薬剤師のホンネ座談会

vol.4「疑義照会で困るこんな先生」

ドクターとのやり取りで困ったことはありますか?それはもちろん、山ほどあります(笑)。最近は好意的に答えてくれる先生がずい......

更新日:2014.10.30公開日:2014.07.28

更新日:2023.03.23公開日:2014.07.23

接遇マナー・テクニック

不在者あての電話応対

Q9、お休みをしている薬剤師あてに、患者さんから電話がありました。不在と告げると「じゃあいいわ」とのことだったので、急用......

更新日:2023.03.23公開日:2014.07.23

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接遇マナー・テクニック

薬剤師にばかり体調を訴える患者さん

Q8、ある入院患者さんに困っています。その方は私には体調や薬の副作用について話すのに、ドクターには言いません。信頼されて......

更新日:2023.03.23公開日:2014.07.16

更新日:2015.02.12公開日:2014.07.04

薬剤師のホンネ座談会

vol.2「気配りができる人はスタッフにも患者さんにも人気」

薬局って閉鎖的な空間なので、場の雰囲気は大切なんです。だから周りにすんなり溶け込めたり、誰とでも仲良くできる人は貴重です......

更新日:2015.02.12公開日:2014.07.04

更新日:2023.02.28公開日:2014.07.02

接遇マナー・テクニック

疑義照会で怒られた後、医師に連絡するのが怖い

Q6、処方せんをお預かりして内容を確認したところ、用量のことで少し疑問に感じる点があり疑義照会しました。「用量が違うと思......

更新日:2023.02.28公開日:2014.07.02

更新日:2023.02.28公開日:2014.06.25

接遇マナー・テクニック

話好きの患者さんへの接し方

Q5、待合室が混んでいても、長々とお話をされるおばあさんがいます。調剤薬局は「地域密着」「患者さん重視」が基本ですし、ゆ......

更新日:2023.02.28公開日:2014.06.25

更新日:2015.02.23公開日:2014.06.20

薬剤師のホンネ座談会

vol.1「通勤時間はみんなが気にする重要課題!?」

人間関係や会社の方針など、日々仕事をする中で尽きないのが悩みや不満。そんなとき、誰かに聞いてもらえれば少しは楽になります......

更新日:2015.02.23公開日:2014.06.20

更新日:2023.02.28公開日:2014.06.18

接遇マナー・テクニック

体調が悪い患者さんの前で笑顔でいるのは変?

Q4、友達や家族と話すときは大丈夫なのですが、薬局業務中は笑顔になれません。というのも、患者さんは体調を悪くして病院に行......

更新日:2023.02.28公開日:2014.06.18

更新日:2023.02.28公開日:2014.06.11

接遇マナー・テクニック

帰宅のタイミング

Q3、私の働く調剤薬局は忙しく、定時になってもみんな黙々と仕事をしています。そんな状況で、仕事が終わった私だけが先に帰っ......

更新日:2023.02.28公開日:2014.06.11

更新日:2024.02.20公開日:2014.06.04

接遇マナー・テクニック

患者さんと会話が続かない

Q2、僕は人前に出るとあがってしまう性格で、患者さんと上手に話ができません。この前も患者さんがお孫さんの写真を見せてお話......

更新日:2024.02.20公開日:2014.06.04

更新日:2023.02.28公開日:2014.05.29

接遇マナー・テクニック

薬剤師が気をつけるべき服装・身だしなみ

Q1、大学を卒業後、無事薬剤師になれたのですが、社会のマナーというか常識がわからず困っています。つい最近、Tシャツにショ......

更新日:2023.02.28公開日:2014.05.29

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