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更新日:2023.03.23公開日:2015.01.21

接遇マナー・テクニック

処方薬で副作用が出たと言われたら

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更新日:2023.03.23公開日:2015.01.21

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vol.2 化粧品の『使用期限』について考えよう☆~実践編~

使用期限が記載されていない化粧品。一度開封したあとはどのくらいの期間、使用できるのでしょうか。今回はアイテム別にご紹介し......

更新日:2020.03.05公開日:2015.01.19

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接遇マナー・テクニック

医師に「MRを代えてほしい」と言われたら

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更新日:2023.03.23公開日:2015.01.14

更新日:2023.03.23公開日:2014.12.24

接遇マナー・テクニック

薬をお渡しする順番の説明

Q28、患者さんに薬をお渡しする順番が逆になり、「私の方が先に来ていたのにおかしい。処理を忘れていたのではないか」とクレ......

更新日:2023.03.23公開日:2014.12.24

更新日:2020.03.05公開日:2014.12.17

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vol.1 化粧品の『使用期限』について考えよう☆~基礎編~

「化粧品の使用期限」について書いていきたいと思います。 化粧品は薬事法の管轄なのですが、薬剤師さんは「薬は詳しいけど、......

更新日:2020.03.05公開日:2014.12.17

更新日:2016.03.08公開日:2014.12.10

お役立ちコラム

第12回「薬剤師が予防医療、セルフメディケーションをリードすべき」平井陽子先生(3)

サプリメントや一般用医薬品を求める人々の増加。そこで薬剤師に求められる意識と役割とは。

更新日:2016.03.08公開日:2014.12.10

更新日:2023.03.23公開日:2014.12.03

接遇マナー・テクニック

手が離せず電話に出られないときの対処法

Q27、事務の方が休憩中に電話がかかってきたのですが、薬局スタッフは全員、患者さん応対に追われていて、電話に出られません......

更新日:2023.03.23公開日:2014.12.03

更新日:2023.03.23公開日:2014.11.26

接遇マナー・テクニック

前回の話を忘れて同じ質問をしてしまう

Q26、前回話したことを忘れ、同じ患者さんに同じことを聞いてしまいます。薬に関することなら薬歴を確認できるのですが……。......

更新日:2023.03.23公開日:2014.11.26

更新日:2023.03.23公開日:2014.11.19

接遇マナー・テクニック

患者さんの「質問責め」に困っている

Q25、自分が飲んでいる薬のことをよく知りたいと、薬局カウンターで質問責めにしてくる患者さんがいます。この方、薬局に来る......

更新日:2023.03.23公開日:2014.11.19

更新日:2023.03.23公開日:2014.11.12

接遇マナー・テクニック

うつ病の患者さんへの服薬指導

Q24、服薬指導のとき、うつ病の患者さんに対しての声かけについて質問です。「調子はどうですか?」「つらくないですか?」と......

更新日:2023.03.23公開日:2014.11.12

更新日:2023.03.23公開日:2014.11.05

接遇マナー・テクニック

漢方薬について説明を求める患者さん

Q23、漢方を処方されている患者さんがいて、相互作用や効能効果について、細かく質問されます。私は漢方について詳しくないの......

更新日:2023.03.23公開日:2014.11.05

更新日:2023.03.23公開日:2014.10.22

接遇マナー・テクニック

サプリメントの副作用や飲み合わせについて聞かれたら

Q22、患者さんから「●●サプリメントと▲▲サプリメント、どちらの方が効果がありますか」「テレビで話題の○○サプリメント......

更新日:2023.03.23公開日:2014.10.22

更新日:2023.03.23公開日:2014.10.15

接遇マナー・テクニック

薬剤師のネイル・アクセサリーはどの程度なら許される?

Q21、白衣を着ていると私らしさに欠けるので、アクセサリーで個性を出したいのですが、どの程度なら薬剤師として許されますか......

更新日:2023.03.23公開日:2014.10.15

更新日:2023.03.23公開日:2014.10.08

接遇マナー・テクニック

患者さんから「看護師を代えてほしい」と言われたら

Q20、入院している患者さんから、「担当看護師の態度が悪いから別の人に代えてほしい」と相談を受けました。このような場合、......

更新日:2023.03.23公開日:2014.10.08

更新日:2023.03.23公開日:2014.10.01

接遇マナー・テクニック

患者さんからのいただき物は断るべき?

Q19、薬局に来るたびに食べ物や、飲み物をくれる患者さんがいます。ありがたくいただくのですが、毎回なので患者さんの負担に......

更新日:2023.03.23公開日:2014.10.01

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