診療報酬・調剤報酬が改定されるたび、利益確保に頭を悩ませている薬局は多いのではないでしょうか。調剤にかかわる項目の点数引き下げによる利益の減少は、薬局にとって無視できない切実な問題だと思いますが、2年ごとに一喜一憂するのではなく、もう少し先の未来へと視点を合せて薬局経営を考えるようにしてみませんか。
 
未来といっても、10年後、20年後といった遠い未来の話ではなく、3～5年先の近い未来のことです。経営理念に沿った事業を実践しビジョンの実現に向け、3～5年後に自分の薬局がどうありたいか、自分あるいは従業員がどうなっていたいかの目標を定めましょう。目標を達成するために、どのような投資や施策を行うか考えていくのです。これを「中長期経営計画」といい、事業経営には欠かせません。
 

 
中長期経営計画を立てたところ経費削減の必要性が明確になり、たとえば薬剤の購入にかかる費用を3％減らす必要が出てきたとします。
従業員の多くは経営者から「現在の薬剤購入費の3％に相当する○○万円分を△ヵ月で削減するように」と言われたら、なんとか目標を達成しようと薬剤費削減に努めるでしょう。しかし同じ「薬剤購入費削減」というミッションでも、指示の出し方によって従業員のやる気をさらに高めることができます。
 
指示を出す際、そのミッションが会社全体の業績にどのように影響するのか、現場の従業員と一緒にシミュレーションしてみるといいでしょう。たった一店舗での経費削減が、会社という大きな組織の経常利益率を上げることもあります。
 
「自分たちの努力が、こんな風に会社の利益につながるのだ」といった「気づき」は、経費削減に取り組む現場の従業員の意識をよい方へ変化させます。そして、従業員は経費削減を「自分ごと」ととらえ、意欲的に取り組むようになってくれるのです。さらに、現場から工夫や改善のための意見が出てくるようになるかもしれません。