更新日:2024.01.17公開日:2020.07.07
「待ち時間が長い」と何度も怒られて嫌になります
Q126、待ち時間が生じることを患者さんに事前に説明したり、謝ったりしても「もっと早くできないの?」などと言われ、謝るこ......
更新日:2024.01.17公開日:2020.07.07
更新日:2024.01.17公開日:2020.07.07
Q126、待ち時間が生じることを患者さんに事前に説明したり、謝ったりしても「もっと早くできないの?」などと言われ、謝るこ......
更新日:2024.01.17公開日:2020.07.07
更新日:2023.04.13公開日:2020.06.02
Q125、服薬指導の際、高齢患者さんの耳に顔を寄せて話をしたら「年寄りだからってバカにして」と怒鳴られてしまいました。お......
更新日:2023.04.13公開日:2020.06.02
更新日:2023.04.13公開日:2020.05.08
Q124、新型コロナウイルス感染への不安や外出自粛のストレスを訴える患者さんの声にどう答えたらよいのでしょうか。
更新日:2023.04.13公開日:2020.05.08
更新日:2023.04.13公開日:2020.04.02
Q123、薬学生の時の実務実習で患者さんに怒鳴られてから在宅業務が怖くなってしまいました。
更新日:2023.04.13公開日:2020.04.02
更新日:2023.04.13公開日:2020.03.10
Q122 、クレームは言われても「ありがとう」と言われることがない。薬剤師の仕事にやりがいを感じられなくなってきました。
更新日:2023.04.13公開日:2020.03.10
更新日:2023.04.13公開日:2020.02.12
Q121、感染症患者さんの隔離スペースを用意していない薬局の場合、クレームにどう応対するべき?
更新日:2023.04.13公開日:2020.02.12
更新日:2023.04.13公開日:2020.01.10
Q120、男性患者さんから休みの日や連絡先などプライベートなことを聞かれて困っています。
更新日:2023.04.13公開日:2020.01.10
更新日:2023.04.13公開日:2019.12.05
Q119、今年入職した新人薬剤師が飲み会に参加してくれません。薬局の従業員同士の仲は良好なはずなのですが……。
更新日:2023.04.13公開日:2019.12.05
更新日:2023.04.13公開日:2019.11.05
Q118、不動産業者から薬局長あての電話がしつこくかかってきて困っています。
更新日:2023.04.13公開日:2019.11.05
更新日:2023.04.13公開日:2019.10.03
Q117、勤務先の調剤薬局ではいつも業務に追われています。そんな時に患者さんから話しかけられるとにこやかに対応できません......
更新日:2023.04.13公開日:2019.10.03
更新日:2023.04.13公開日:2019.09.03
Q116、パート勤務をしている薬局で最近新人さんが辞めてしまい、シフトを変わってほしいと言い出しにくい雰囲気です。
更新日:2023.04.13公開日:2019.09.03
更新日:2023.04.13公開日:2019.08.06
Q115、資格取得を進めても「給料が上がるなら……」とお金のことばかり言う若手薬剤師のモチベーションを上げるにはどうすれ......
更新日:2023.04.13公開日:2019.08.06
更新日:2023.04.13公開日:2019.07.04
Q114、薬剤師に必要なマナー&トーク術を、薬剤師であり医療接遇コミュニケーションコンサルタントの村尾孝子先生がわかりや......
更新日:2023.04.13公開日:2019.07.04
更新日:2023.04.13公開日:2019.06.06
Q113、この春から入局してきた新人薬剤師との関係は良好ですか? 「注意したくてもなかなかできない」「上司が注意をしない......
更新日:2023.04.13公開日:2019.06.06
更新日:2023.04.13公開日:2019.05.21
Q112、薬剤師にとって患者さんとのコミュニケーションは重要な要素ですが、もしもセクハラに遭ってしまった場合、どのように......
更新日:2023.04.13公開日:2019.05.21