薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q59、私は喫煙者です。もちろん勤務時間中には喫煙しませんし、臭いなどには気をつけています。しかし先日、休日に近所の喫茶......

公開日：2015.12.23更新日：2023.03.23

Q58、就職したばかりでまだまだですが、「信頼される薬剤師」になりたいと思っています。しかし、具体的にどのような点で努力......

公開日：2015.12.16更新日：2023.03.23

Q57、カウンターでの作業中に患者さんがいらしても、集中しているせいか、とっさに挨拶することができません。以前は思わず「......

公開日：2015.12.09更新日：2023.03.23

Q56、OTC医薬品やサプリメントをよく購入されるお客さまがいます。それはいいのですが、その方は来店されるたびに必ずと言......

公開日：2015.12.02更新日：2023.03.23

Q55、薬局の人間関係がよくないので悩んでいます。誰かが席を外せばその人のうわさや悪口を話し始める人がいて……。うわさ話......

公開日：2015.11.25更新日：2023.03.23

Q54、「後発医薬品への変更不可」という記載のある処方せんを持ってこられた患者さんが、「後発品は安いと聞いたから」という......

公開日：2015.11.18更新日：2023.03.23

Q53、話好きな先輩や同僚との会話の切り上げ方に悩んでいます。仕事がたくさんあって忙しいときなどは、ある程度の雑談にお付......

公開日：2015.11.11更新日：2023.03.23

Q52、現在の店舗に新米の薬局長として配属されて3ヵ月ほどになります。実は私よりも年上（40代後半）の女性薬剤師とのコミ......

公開日：2015.11.04更新日：2023.03.23

Q51、就職してから電話応対の正式な作法を教わる機会がなく、いまだに電話応対が苦手です。基本的なことでお恥ずかしいのです......

公開日：2015.10.21更新日：2023.03.23

Q50、患者さんに対し、威圧的なものの言い方をする同僚薬剤師がいます。彼はこれまでも何度か、上司から注意されているようで......

公開日：2015.10.07更新日：2023.03.23

Q49、処方された薬に対して「効いてない気がするからいらない」や「この薬、使いたくないんだよね」と言う患者さんへの応対に......

公開日：2015.09.23更新日：2023.03.23

Q48、今年、育休からパートで復帰したばかりの薬剤師です（新卒時からの薬剤師歴は13年ですが、実際のキャリアは3年程度で......

公開日：2015.09.09更新日：2023.03.23

Q47、一人薬剤師、事務員1名の薬局で1年ほど働いています。これまでは何とかやってこられたのですが、近所に新たな内科クリ......

公開日：2015.08.26更新日：2023.03.23

Q46、先日、常連の患者さんが持ってきた処方せんの有効期限が切れていました。処方せんの有効期限が切れているのでお薬は出せ......

公開日：2015.08.19更新日：2023.03.23

Q45、新卒の薬剤師です。私が配属された薬局は毎日とても忙しく、薬歴を書く時間がなかなか取れません。周囲の先輩は手が空い......

公開日：2015.08.12更新日：2023.03.23