薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q61、お仕事に車を使用するという患者さんから、「眠気の副作用が出ているので、薬を「朝・夕」の服用から「夕・就寝前」に変......

更新日：2023.03.23公開日：2016.01.20

Q60、何度説明しても、薬を自己流で飲んでしまう高齢の患者さんに困っています。飲み方を大きく書いたメモを渡したり、外用薬......

更新日：2023.03.23公開日：2016.01.06

Q59、私は喫煙者です。もちろん勤務時間中には喫煙しませんし、臭いなどには気をつけています。しかし先日、休日に近所の喫茶......

更新日：2023.03.23公開日：2015.12.23

Q58、就職したばかりでまだまだですが、「信頼される薬剤師」になりたいと思っています。しかし、具体的にどのような点で努力......

更新日：2023.03.23公開日：2015.12.16

Q57、カウンターでの作業中に患者さんがいらしても、集中しているせいか、とっさに挨拶することができません。以前は思わず「......

更新日：2023.03.23公開日：2015.12.09

Q56、OTC医薬品やサプリメントをよく購入されるお客さまがいます。それはいいのですが、その方は来店されるたびに必ずと言......

更新日：2023.03.23公開日：2015.12.02

Q55、薬局の人間関係がよくないので悩んでいます。誰かが席を外せばその人のうわさや悪口を話し始める人がいて……。うわさ話......

更新日：2023.03.23公開日：2015.11.25

Q54、「後発医薬品への変更不可」という記載のある処方せんを持ってこられた患者さんが、「後発品は安いと聞いたから」という......

更新日：2023.03.23公開日：2015.11.18

Q53、話好きな先輩や同僚との会話の切り上げ方に悩んでいます。仕事がたくさんあって忙しいときなどは、ある程度の雑談にお付......

更新日：2023.03.23公開日：2015.11.11

Q52、現在の店舗に新米の薬局長として配属されて3ヵ月ほどになります。実は私よりも年上（40代後半）の女性薬剤師とのコミ......

更新日：2023.03.23公開日：2015.11.04

Q51、就職してから電話応対の正式な作法を教わる機会がなく、いまだに電話応対が苦手です。基本的なことでお恥ずかしいのです......

更新日：2023.03.23公開日：2015.10.21

Q50、患者さんに対し、威圧的なものの言い方をする同僚薬剤師がいます。彼はこれまでも何度か、上司から注意されているようで......

更新日：2023.03.23公開日：2015.10.07

Q49、処方された薬に対して「効いてない気がするからいらない」や「この薬、使いたくないんだよね」と言う患者さんへの応対に......

更新日：2024.01.17公開日：2015.09.23

Q48、今年、育休からパートで復帰したばかりの薬剤師です（新卒時からの薬剤師歴は13年ですが、実際のキャリアは3年程度で......

更新日：2023.03.23公開日：2015.09.09

Q47、一人薬剤師、事務員1名の薬局で1年ほど働いています。これまでは何とかやってこられたのですが、近所に新たな内科クリ......

更新日：2023.03.23公開日：2015.08.26