薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q75、後発医薬品を出すと、投薬の際に必ず先発医薬品への変更を希望される患者さんへの説得方法を知りたいです。生活保護を受......

公開日：2016.08.10更新日：2023.03.23

Q73、ある患者さんへの投薬時、その方から他の患者さんの外見について「ああいう人を見ると気持ち悪くなる。Ｔさん、まさか担......

公開日：2016.07.13更新日：2023.03.23

Q72、同僚の服薬指導に違和感を感じています。彼は風邪薬で抗生物質が出た際に「痛み止めや炎症止めは飲まなくてもいいですが......

公開日：2016.06.29更新日：2023.03.23

Q71、医師からの指示で銘柄を変更した薬があるのですが、患者さんに新しい薬を渡したところ、「これまでの薬で問題なかったの......

公開日：2016.06.15更新日：2023.03.23

Q70、この春から薬剤師として働き始めたばかりです。小さな薬局なので身だしなみに関する研修などはなく、特に髪型については......

公開日：2016.06.01更新日：2023.03.23

Q69、勤務先の同僚（管理薬剤師）の言葉遣いが気になっています。患者さんへ挨拶をする際、「いつもお世話になっております。......

公開日：2016.05.18更新日：2023.03.23

Q68、先日異動があり、社内の教育係として後輩の指導をする立場になりました。研修のプログラムなどを日々考えていますが、最......

公開日：2016.04.27更新日：2023.03.23

Q67、たびたびお酒を飲んだ状態で薬局に来る患者さんがいらっしゃいます。飲んでいる日はかなり酔っ払っていて、声が大きかっ......

公開日：2016.04.13更新日：2023.03.23

Q66、後輩薬剤師の一人が、強い香りの香水をつけています。ドラッグ部門での接客業務ならばまだしも、調剤室に入る日もまった......

公開日：2016.03.30更新日：2023.03.23

Q65、キャリアが6年もあるのにお恥ずかしい話ですが、服薬指導時によく患者さんを怒らせてしまいます。最近、患者さんが不快......

公開日：2016.03.16更新日：2023.03.23

Q64、病棟でのベッドサイド業務の際、いつも不機嫌な様子の患者さんがいます。何を話しかけても無視されてしまうのですが、医......

公開日：2016.03.02更新日：2023.03.23

Q63、患者さんに「以前飲んでいた薬の副作用で体調が悪くなったことがあり、できれば薬は飲みたくない」と言われてしまいまし......

公開日：2016.02.17更新日：2023.03.23

Q62、先日、薬剤師ではない友人と話しているときに「薬剤師さんの態度って重要だよね」と言われました。友人が通っている薬局......

公開日：2016.02.03更新日：2023.03.23

Q61、お仕事に車を使用するという患者さんから、「眠気の副作用が出ているので、薬を「朝・夕」の服用から「夕・就寝前」に変......

公開日：2016.01.20更新日：2023.03.23

Q60、何度説明しても、薬を自己流で飲んでしまう高齢の患者さんに困っています。飲み方を大きく書いたメモを渡したり、外用薬......

公開日：2016.01.06更新日：2023.03.23