薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q106、週刊誌の「飲んではいけない薬」の記事をうのみにして薬を飲まない患者さんにどう接すれば？ そんな薬剤師さんの悩み......

公開日：2018.11.01更新日：2023.04.13

Q105、「薬局で服薬指導ばかり押し付けられて困っています…」。調剤薬局で働くパート薬剤師のお悩みに、接遇のプロ・村尾孝......

公開日：2018.10.02更新日：2023.04.13

Q104、年上の患者さんに投薬していたとき、「ベテラン（年長者）に代わって」と言われてしまいました。状況説明などをせず、......

公開日：2018.09.04更新日：2023.04.13

Q103、投薬のときによく、薬と一緒に飲まないほうがいい、食べない方がいい食物はあるかと聞かれます。どのくらい影響があれ......

公開日：2018.08.02更新日：2023.04.13

Q102、勤め始めた後も薬の種類がどんどん増え、知識をアップデートしようと努力はするものの、追いついていません。良く知ら......

公開日：2018.07.03更新日：2023.04.13

Q101。中規模調剤チェーン勤め。かかりつけ薬剤師になることが奨励されています。もしかかりつけとなった患者さんから夜中に......

公開日：2018.06.05更新日：2023.04.12

Q99、どんな処方でも（1種類、少量、在庫あり等）処方箋を置いてすぐ家に帰ろうとする患者さんがいらっしゃいます。家まで配......

公開日：2018.04.03更新日：2023.03.23

Q98、よくいらっしゃる患者さん、家族3人分の処方箋をお持ちになり、かなりの量のお薬を受け取られるのですが、お薬のシート......

公開日：2018.03.01更新日：2023.03.23

Q97、薬剤師として調剤併設のドラッグストアに勤め始めたのですが、品だしやカウンター業務が多く、お客さんから聞かれること......

公開日：2018.02.01更新日：2023.03.23

Q96、処方薬の在庫がなかった患者さんにむかって同僚の薬剤師が「僕は在庫担当じゃないんで」「他の薬局に行けば、この薬もあ......

公開日：2018.01.09更新日：2023.03.23

Q95、精神科の門前薬局に異動したばかりです。先日、患者さんとお話をしているときに、ふと医師に対して否定的なニュアンスの......

公開日：2017.12.05更新日：2023.03.23

Q94、私はよく「元気がいいね」と言われる反面、細やかな気遣いなどが苦手なタイプです。自覚はあるのですが、お客さまに書類......

公開日：2017.11.02更新日：2023.03.23

Q93、人に「NO」を伝えることが苦手です。忙しい時間帯に長々とおしゃべりをされる患者さんへ「今は忙しいのでお話は後にし......

公開日：2017.10.03更新日：2023.03.23

Q92、3日前にお渡しした痛み止めで副作用が出てしまった患者さんから「この薬を別の薬と交換するか、だめなら返金してほしい......

公開日：2017.09.05更新日：2023.03.23

Q91、3ヵ月ほど前から、薬剤師8名、事務スタッフ2名の調剤薬局で薬局長をしています。できるだけスタッフが働きやすい環境......

公開日：2017.08.01更新日：2023.03.23