薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q14、疑義照会を嫌がる患者さんがいます。以前疑義照会をしたとき、かなりお待たせしたようで、いくら説明しても「必要ない」......

公開日：2014.08.27更新日：2023.05.30

Q13、最近勤めはじめた薬局は、門前の病院とほとんどやりとりがありません。 前職の薬局では病院と合同の勉強会などがあり......

公開日：2014.08.20更新日：2023.03.23

Q12、 私が勤める薬局は薬剤師が少なく、患者さんをお待たせすることが多いです。それを不満に思っている患者さんもいて、......

公開日：2014.08.13更新日：2023.03.23

Q11、病歴をうかがおうと、いろいろな話題で話しかけても何も答えてくれず、「話はいいから早く薬を用意して」とおっしゃる患......

公開日：2014.08.06更新日：2023.03.23

Q10、ドラッグストア併設の調剤薬局に一人薬剤師として勤めています。１日の処方せん枚数は少なく、手が空いたときは勉強のた......

公開日：2014.07.30更新日：2023.03.23

Q9、お休みをしている薬剤師あてに、患者さんから電話がありました。不在と告げると「じゃあいいわ」とのことだったので、急用......

公開日：2014.07.23更新日：2023.03.23

Q8、ある入院患者さんに困っています。その方は私には体調や薬の副作用について話すのに、ドクターには言いません。信頼されて......

公開日：2014.07.16更新日：2023.03.23

Q7、薬局内ではしゃぐ子どもに困っています。治療が終わって安心したのか、とにかく元気で、いすに上ったり、狭い薬局内をぐる......

公開日：2014.07.09更新日：2023.03.23

Q6、処方せんをお預かりして内容を確認したところ、用量のことで少し疑問に感じる点があり疑義照会しました。「用量が違うと思......

公開日：2014.07.02更新日：2023.02.28

Q5、待合室が混んでいても、長々とお話をされるおばあさんがいます。調剤薬局は「地域密着」「患者さん重視」が基本ですし、ゆ......

公開日：2014.06.25更新日：2023.02.28

Q4、友達や家族と話すときは大丈夫なのですが、薬局業務中は笑顔になれません。というのも、患者さんは体調を悪くして病院に行......

公開日：2014.06.18更新日：2023.02.28

Q3、私の働く調剤薬局は忙しく、定時になってもみんな黙々と仕事をしています。そんな状況で、仕事が終わった私だけが先に帰っ......

公開日：2014.06.11更新日：2023.02.28

Q2、僕は人前に出るとあがってしまう性格で、患者さんと上手に話ができません。この前も患者さんがお孫さんの写真を見せてお話......

公開日：2014.06.04更新日：2023.02.28

Q1、大学を卒業後、無事薬剤師になれたのですが、社会のマナーというか常識がわからず困っています。つい最近、Tシャツにショ......

公開日：2014.05.29更新日：2023.02.28