薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q148、自分の薬局でイベントを開催してみたいですが反対されそうです。どうしたら協力しながら新しい取り組みができますか？

更新日：2023.04.13公開日：2022.05.12

Q147、薬局実習のコミュニケーションで気を付けることを知りたいです。バイトで接客には慣れていますが、薬局では初めてなの......

更新日：2023.04.13公開日：2022.04.07

Q146、薬局実習に行くことになりました。薬局に行く時には「私服」でいいとのことですが、普段通りの服装で良いのでしょうか......

更新日：2023.04.13公開日：2022.03.03

Q145、「前回と同じ薬を売ってほしい」という患者さん対して、気持ちを損ねることなく説明をする方法はありますか？

更新日：2023.04.13公開日：2022.02.10

Q144、イヤホンをしたまま服薬指導を聞く学生の患者さん。リアクションが薄く本当に話が伝わっているのか心配になります。

更新日：2023.04.13公開日：2022.01.11

Q143、笑顔で丁寧に説明できていると思っていたのに「ロボットみたい」と言われてしまいショックです。どうしたら患者さんに......

更新日：2023.04.13公開日：2021.12.02

Q142、未払いの催促をしなければならないのが憂うつです。普段から患者さんに怒鳴られると萎縮してしまうのですが、怖そうな......

更新日：2023.05.30公開日：2021.11.02

Q141、「薬が全然効かないからお金を返してほしい」と怒ってドラッグストアに来店されたお客さんがいました。文句を言い終わ......

更新日：2023.05.30公開日：2021.10.12

Q140、患者さんのご自宅まで薬を配達することになりました。初めての配達でトラブルが不安ですが、注意したほうがいいポイン......

更新日：2023.05.30公開日：2021.09.07

Q139、「他の患者さんに病気の話を聞かれたくない」という患者さんから、不快な思いをさせずに病状を聞き出すにはどうすれば......

更新日：2023.05.30公開日：2021.08.05

Q138、ジェネリック医薬品をお渡しした患者さんから「先発品に取り換えてほしい」という電話がありました。薬局では同意して......

更新日：2024.01.16公開日：2021.07.12

Q137、先輩はみんな毎日のように残業をしていますが、私は定時になったらすぐにでも帰りたい! 先輩が残業をしていたら一緒......

更新日：2023.04.13公開日：2021.06.08

Q136、自分以外が全員女性という職場に配属されました。話題についていけなかったり、ハラスメントに気を付けたり気疲れして......

更新日：2023.05.30公開日：2021.05.11

Q135、薬局によくいらっしゃる患者さんと仲良くなり、家族の話をしてくださったので私もプライベートな世間話をしたところ上......

更新日：2023.04.13公開日：2021.04.06

Q134、勤務先の薬局でOTC医薬品やサプリを積極的に提案していこうという方針になりました。患者さんに「押し売り」と思わ......

更新日：2023.05.30公開日：2021.03.02