薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q71、医師からの指示で銘柄を変更した薬があるのですが、患者さんに新しい薬を渡したところ、「これまでの薬で問題なかったの......

更新日：2023.03.23公開日：2016.06.15

Q70、この春から薬剤師として働き始めたばかりです。小さな薬局なので身だしなみに関する研修などはなく、特に髪型については......

更新日：2023.03.23公開日：2016.06.01

Q69、勤務先の同僚（管理薬剤師）の言葉遣いが気になっています。患者さんへ挨拶をする際、「いつもお世話になっております。......

更新日：2023.03.23公開日：2016.05.18

Q68、先日異動があり、社内の教育係として後輩の指導をする立場になりました。研修のプログラムなどを日々考えていますが、最......

更新日：2023.03.23公開日：2016.04.27

Q67、たびたびお酒を飲んだ状態で薬局に来る患者さんがいらっしゃいます。飲んでいる日はかなり酔っ払っていて、声が大きかっ......

更新日：2023.03.23公開日：2016.04.13

Q66、後輩薬剤師の一人が、強い香りの香水をつけています。ドラッグ部門での接客業務ならばまだしも、調剤室に入る日もまった......

更新日：2023.03.23公開日：2016.03.30

Q65、キャリアが6年もあるのにお恥ずかしい話ですが、服薬指導時によく患者さんを怒らせてしまいます。最近、患者さんが不快......

更新日：2023.03.23公開日：2016.03.16

Q64、病棟でのベッドサイド業務の際、いつも不機嫌な様子の患者さんがいます。何を話しかけても無視されてしまうのですが、医......

更新日：2023.03.23公開日：2016.03.02

Q63、患者さんに「以前飲んでいた薬の副作用で体調が悪くなったことがあり、できれば薬は飲みたくない」と言われてしまいまし......

更新日：2023.03.23公開日：2016.02.17

Q62、先日、薬剤師ではない友人と話しているときに「薬剤師さんの態度って重要だよね」と言われました。友人が通っている薬局......

更新日：2023.03.23公開日：2016.02.03

Q61、お仕事に車を使用するという患者さんから、「眠気の副作用が出ているので、薬を「朝・夕」の服用から「夕・就寝前」に変......

更新日：2023.03.23公開日：2016.01.20

Q60、何度説明しても、薬を自己流で飲んでしまう高齢の患者さんに困っています。飲み方を大きく書いたメモを渡したり、外用薬......

更新日：2023.03.23公開日：2016.01.06

Q59、私は喫煙者です。もちろん勤務時間中には喫煙しませんし、臭いなどには気をつけています。しかし先日、休日に近所の喫茶......

更新日：2023.03.23公開日：2015.12.23

Q58、就職したばかりでまだまだですが、「信頼される薬剤師」になりたいと思っています。しかし、具体的にどのような点で努力......

更新日：2023.03.23公開日：2015.12.16

Q57、カウンターでの作業中に患者さんがいらしても、集中しているせいか、とっさに挨拶することができません。以前は思わず「......

更新日：2023.03.23公開日：2015.12.09