薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q56、OTC医薬品やサプリメントをよく購入されるお客さまがいます。それはいいのですが、その方は来店されるたびに必ずと言......

更新日：2023.03.23公開日：2015.12.02

Q55、薬局の人間関係がよくないので悩んでいます。誰かが席を外せばその人のうわさや悪口を話し始める人がいて……。うわさ話......

更新日：2023.03.23公開日：2015.11.25

Q54、「後発医薬品への変更不可」という記載のある処方せんを持ってこられた患者さんが、「後発品は安いと聞いたから」という......

更新日：2023.03.23公開日：2015.11.18

Q53、話好きな先輩や同僚との会話の切り上げ方に悩んでいます。仕事がたくさんあって忙しいときなどは、ある程度の雑談にお付......

更新日：2023.03.23公開日：2015.11.11

Q52、現在の店舗に新米の薬局長として配属されて3ヵ月ほどになります。実は私よりも年上（40代後半）の女性薬剤師とのコミ......

更新日：2023.03.23公開日：2015.11.04

Q51、就職してから電話応対の正式な作法を教わる機会がなく、いまだに電話応対が苦手です。基本的なことでお恥ずかしいのです......

更新日：2023.03.23公開日：2015.10.21

Q50、患者さんに対し、威圧的なものの言い方をする同僚薬剤師がいます。彼はこれまでも何度か、上司から注意されているようで......

更新日：2023.03.23公開日：2015.10.07

Q49、処方された薬に対して「効いてない気がするからいらない」や「この薬、使いたくないんだよね」と言う患者さんへの応対に......

更新日：2024.01.17公開日：2015.09.23

Q48、今年、育休からパートで復帰したばかりの薬剤師です（新卒時からの薬剤師歴は13年ですが、実際のキャリアは3年程度で......

更新日：2023.03.23公開日：2015.09.09

Q47、一人薬剤師、事務員1名の薬局で1年ほど働いています。これまでは何とかやってこられたのですが、近所に新たな内科クリ......

更新日：2023.03.23公開日：2015.08.26

Q46、先日、常連の患者さんが持ってきた処方せんの有効期限が切れていました。処方せんの有効期限が切れているのでお薬は出せ......

更新日：2023.03.23公開日：2015.08.19

Q45、新卒の薬剤師です。私が配属された薬局は毎日とても忙しく、薬歴を書く時間がなかなか取れません。周囲の先輩は手が空い......

更新日：2023.03.23公開日：2015.08.12

Q44、300床程度の総合病院に勤務しています。最近はチーム医療の一環として、以前よりも患者さんに関わることが増えてきま......

更新日：2023.03.23公開日：2015.07.22

Q43、ときどき、患者さんから「薬の数が足りなかった」「この薬は足りたけど、こっちの薬が2日分足りない」などと言われるこ......

更新日：2024.01.17公開日：2015.07.08

Q42、職場の上司や先輩から、「コミュニケーション能力をつけなさい」とよく言われます。私に足りない部分だからこその指導だ......

更新日：2023.03.23公開日：2015.06.24