薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q164、異動で小児科の門前薬局で勤務することになりました。以前の薬局は整形外科に通うお年寄りの患者さんが多かったので、......

更新日：2023.12.05公開日：2023.09.05

Q163、服薬指導をすると、患者さんがスマホで検索し始めて「△△△の薬は副作用が強いんじゃないの？大丈夫？」と聞かれまし......

公開日：2023.08.08

Q162、患者さんの希望を聞きすぎる同僚がいます。患者さんからは人気があるのですが、「〇〇さんはやってくれた」と同じこと......

公開日：2023.07.04

Q161、「薬の説明はいらないから管理料の分を安くして」と言われました。調剤報酬で決まっているので自由に足したり引いたり......

更新日：2024.01.16公開日：2023.06.06

Q160、在宅医療の現場で医師や看護師と顔を合わせる機会が増えました。薬のことでもっと頼ってもらうにはどうすればいいです......

更新日：2023.05.30公開日：2023.05.16

Q159、忙しい時に話しかけられると、イライラしてつい患者さんに冷たい態度をとってしまいます。どうすれば感情的にならずに......

更新日：2023.05.30公開日：2023.04.19

Q158、異動先の薬局が合いません。前の薬局では仕事が終わらない人がいれば手伝う協力体制があったのですが、今の職場は個人......

公開日：2023.03.07

Q157、最近の薬学生は「指示待ち」で言われたことをただやるだけの子が多いです。自ら考えて行動する薬剤師になってもらうに......

更新日：2023.04.13公開日：2023.02.02

Q156、「受付処方せん枚数を増やせ」と言う本社と、現場の薬剤師たちの間で板挟みになっています。管理薬剤師としてどう調整......

更新日：2023.04.13公開日：2023.01.10

Q155、転職したばかりの薬局で、報連相の怠りや指示に従わないことを理由に業務が調剤だけになってしまいました。他の薬剤師......

更新日：2023.04.13公開日：2022.12.08

Q154、薬が在庫切れだったので患者さんのお宅へ後日配達したところ、ご不在でした。お詫びの言葉を書いたものを添えたいと思......

更新日：2024.01.16公開日：2022.11.08

Q153、患者さんの中には、イスに座らず立ったままの方がいます。座ったほうが作業しやすいのですが、患者さんが立っている時......

更新日：2023.04.13公開日：2022.10.11

Q152、退職を申し出たら「次の人が決まるまで働いてほしい」と引き止められてしまいました。転職先はまだ決まっていないので......

更新日：2023.04.13公開日：2022.09.06

Q151、薬局実習の日誌が苦手です。実習が進むにつれて書くことがなくなってきてしまいました。何を書いたら良いのでしょうか......

更新日：2023.04.13公開日：2022.08.04

Q150、他店舗にヘルプに入った際、先輩薬剤師から「そんな説明なら誰でもできる」と注意をされました。自分では自店舗の管理......

更新日：2023.04.13公開日：2022.07.05