薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q87、近隣のクリニックの医師から、患者さんへの在宅訪問を依頼されました。私の勤める薬局ではこれまでに在宅訪問を行ったこ......

更新日：2023.03.23公開日：2017.04.04

Q86、慢性疾患をお持ちの患者さんが私の勤める薬局にお越しになりました。転居された関係で薬局を変えたとのことですが、先日......

更新日：2023.03.23公開日：2017.03.02

Q85、現在の薬局から転職したいと考えています。転職先からはすでに内定が出ていて、退職を待ってもらっている状況です。しか......

更新日：2023.03.23公開日：2017.02.07

Q84、地方で処方を受けた患者さんについて、面識のない医師のいるクリニックへ問い合わせをしなければならないことがあります......

更新日：2023.03.23公開日：2017.01.10

Q83、「以前、他の薬局で『この薬は長期間飲み続けると身体によくありません』と言われたから」という理由で、処方された薬を......

更新日：2023.03.23公開日：2016.12.06

Q82、高齢の患者さんとの関わり方に自信がありません。投薬中に何度も聞き返されてしまったり、わかりやすく伝えたつもりなの......

更新日：2023.03.23公開日：2016.11.15

Q81、部下のミスに対し、とても感情的な怒り方をする上司がいます。ハサミなどの文房具を定位置に戻し忘れただけでも大きな声......

更新日：2023.03.23公開日：2016.11.01

Q80、事務の方がレセコンに入力した薬の名前が間違っており、患者さんに実際よりも高い金額をいただいてしまうというミスがあ......

更新日：2023.03.23公開日：2016.10.19

Q79、処方元であるクリニックの医師が、疑義照会に応じてくれないので困っています。多忙を理由に断られたり、その後連絡が取......

更新日：2023.03.23公開日：2016.10.05

Q78、今年の新人として入社してきた後輩薬剤師の指導に悩んでいます。いわゆる「報告・連絡・相談」が苦手なようで、彼が原因......

更新日：2023.03.23公開日：2016.09.21

Q77、先日、服薬指導中に患者さんから「この薬、効かないから変えてほしいと先生に言ったんだけど、どうしてまたこの薬なの？......

更新日：2023.03.23公開日：2016.09.07

Q76、患者さんに規格の異なる薬を渡してしまい、帰宅された患者さんからクレームの電話が入ってご自宅まで謝罪へ行くことにな......

更新日：2023.03.23公開日：2016.08.24

Q75、後発医薬品を出すと、投薬の際に必ず先発医薬品への変更を希望される患者さんへの説得方法を知りたいです。生活保護を受......

更新日：2023.03.23公開日：2016.08.10

Q73、ある患者さんへの投薬時、その方から他の患者さんの外見について「ああいう人を見ると気持ち悪くなる。Ｔさん、まさか担......

更新日：2023.03.23公開日：2016.07.13

Q72、同僚の服薬指導に違和感を感じています。彼は風邪薬で抗生物質が出た際に「痛み止めや炎症止めは飲まなくてもいいですが......

更新日：2023.03.23公開日：2016.06.29