薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q11、病歴をうかがおうと、いろいろな話題で話しかけても何も答えてくれず、「話はいいから早く薬を用意して」とおっしゃる患......

更新日：2023.03.23公開日：2014.08.06

Q10、ドラッグストア併設の調剤薬局に一人薬剤師として勤めています。１日の処方せん枚数は少なく、手が空いたときは勉強のた......

更新日：2023.03.23公開日：2014.07.30

Q9、お休みをしている薬剤師あてに、患者さんから電話がありました。不在と告げると「じゃあいいわ」とのことだったので、急用......

更新日：2023.03.23公開日：2014.07.23

Q8、ある入院患者さんに困っています。その方は私には体調や薬の副作用について話すのに、ドクターには言いません。信頼されて......

更新日：2023.03.23公開日：2014.07.16

Q7、薬局内ではしゃぐ子どもに困っています。治療が終わって安心したのか、とにかく元気で、いすに上ったり、狭い薬局内をぐる......

更新日：2023.03.23公開日：2014.07.09

Q6、処方せんをお預かりして内容を確認したところ、用量のことで少し疑問に感じる点があり疑義照会しました。「用量が違うと思......

更新日：2023.02.28公開日：2014.07.02

Q5、待合室が混んでいても、長々とお話をされるおばあさんがいます。調剤薬局は「地域密着」「患者さん重視」が基本ですし、ゆ......

更新日：2023.02.28公開日：2014.06.25

Q4、友達や家族と話すときは大丈夫なのですが、薬局業務中は笑顔になれません。というのも、患者さんは体調を悪くして病院に行......

更新日：2023.02.28公開日：2014.06.18

Q3、私の働く調剤薬局は忙しく、定時になってもみんな黙々と仕事をしています。そんな状況で、仕事が終わった私だけが先に帰っ......

更新日：2023.02.28公開日：2014.06.11

Q2、僕は人前に出るとあがってしまう性格で、患者さんと上手に話ができません。この前も患者さんがお孫さんの写真を見せてお話......

更新日：2024.02.20公開日：2014.06.04

Q1、大学を卒業後、無事薬剤師になれたのですが、社会のマナーというか常識がわからず困っています。つい最近、Tシャツにショ......

更新日：2023.02.28公開日：2014.05.29