薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q108、調剤薬で働く薬剤師の悩み「患者さんに元気がない、そっけないと言われて…」。接遇のプロ村尾孝子さんがアンサー！患......

更新日：2023.04.13公開日：2019.01.08

Q107、薬剤師のお悩み「調剤薬局によく来る患者さん、どうやら薬をほとんど飲んでいないみたい…」。今回は薬を飲んでいない......

更新日：2023.04.13公開日：2018.12.04

Q106、週刊誌の「飲んではいけない薬」の記事をうのみにして薬を飲まない患者さんにどう接すれば？ そんな薬剤師さんの悩み......

更新日：2023.04.13公開日：2018.11.01

Q105、「薬局で服薬指導ばかり押し付けられて困っています…」。調剤薬局で働くパート薬剤師のお悩みに、接遇のプロ・村尾孝......

更新日：2023.04.13公開日：2018.10.02

Q104、年上の患者さんに投薬していたとき、「ベテラン（年長者）に代わって」と言われてしまいました。状況説明などをせず、......

更新日：2023.04.13公開日：2018.09.04

Q103、投薬のときによく、薬と一緒に飲まないほうがいい、食べない方がいい食物はあるかと聞かれます。どのくらい影響があれ......

更新日：2023.04.13公開日：2018.08.02

Q102、勤め始めた後も薬の種類がどんどん増え、知識をアップデートしようと努力はするものの、追いついていません。良く知ら......

更新日：2023.04.13公開日：2018.07.03

Q101。中規模調剤チェーン勤め。かかりつけ薬剤師になることが奨励されています。もしかかりつけとなった患者さんから夜中に......

更新日：2023.04.12公開日：2018.06.05

Q99、どんな処方でも（1種類、少量、在庫あり等）処方箋を置いてすぐ家に帰ろうとする患者さんがいらっしゃいます。家まで配......

更新日：2023.03.23公開日：2018.04.03

Q98、よくいらっしゃる患者さん、家族3人分の処方箋をお持ちになり、かなりの量のお薬を受け取られるのですが、お薬のシート......

更新日：2023.03.23公開日：2018.03.01

Q97、薬剤師として調剤併設のドラッグストアに勤め始めたのですが、品だしやカウンター業務が多く、お客さんから聞かれること......

更新日：2023.03.23公開日：2018.02.01

Q96、処方薬の在庫がなかった患者さんにむかって同僚の薬剤師が「僕は在庫担当じゃないんで」「他の薬局に行けば、この薬もあ......

更新日：2023.03.23公開日：2018.01.09

Q95、精神科の門前薬局に異動したばかりです。先日、患者さんとお話をしているときに、ふと医師に対して否定的なニュアンスの......

更新日：2023.03.23公開日：2017.12.05

Q94、私はよく「元気がいいね」と言われる反面、細やかな気遣いなどが苦手なタイプです。自覚はあるのですが、お客さまに書類......

更新日：2023.03.23公開日：2017.11.02

Q93、人に「NO」を伝えることが苦手です。忙しい時間帯に長々とおしゃべりをされる患者さんへ「今は忙しいのでお話は後にし......

更新日：2023.03.23公開日：2017.10.03