薬剤師の接遇マナー・テクニック

Q103、投薬のときによく、薬と一緒に飲まないほうがいい、食べない方がいい食物はあるかと聞かれます。どのくらい影響があれ......

更新日：2023.04.13公開日：2018.08.02

Q102、勤め始めた後も薬の種類がどんどん増え、知識をアップデートしようと努力はするものの、追いついていません。良く知ら......

更新日：2023.04.13公開日：2018.07.03

Q101。中規模調剤チェーン勤め。かかりつけ薬剤師になることが奨励されています。もしかかりつけとなった患者さんから夜中に......

更新日：2023.04.12公開日：2018.06.05

Q99、どんな処方でも（1種類、少量、在庫あり等）処方箋を置いてすぐ家に帰ろうとする患者さんがいらっしゃいます。家まで配......

更新日：2023.03.23公開日：2018.04.03

Q98、よくいらっしゃる患者さん、家族3人分の処方箋をお持ちになり、かなりの量のお薬を受け取られるのですが、お薬のシート......

更新日：2023.03.23公開日：2018.03.01

Q97、薬剤師として調剤併設のドラッグストアに勤め始めたのですが、品だしやカウンター業務が多く、お客さんから聞かれること......

更新日：2023.03.23公開日：2018.02.01

Q96、処方薬の在庫がなかった患者さんにむかって同僚の薬剤師が「僕は在庫担当じゃないんで」「他の薬局に行けば、この薬もあ......

更新日：2023.03.23公開日：2018.01.09

Q95、精神科の門前薬局に異動したばかりです。先日、患者さんとお話をしているときに、ふと医師に対して否定的なニュアンスの......

更新日：2023.03.23公開日：2017.12.05

Q94、私はよく「元気がいいね」と言われる反面、細やかな気遣いなどが苦手なタイプです。自覚はあるのですが、お客さまに書類......

更新日：2023.03.23公開日：2017.11.02

Q93、人に「NO」を伝えることが苦手です。忙しい時間帯に長々とおしゃべりをされる患者さんへ「今は忙しいのでお話は後にし......

更新日：2023.03.23公開日：2017.10.03

Q92、3日前にお渡しした痛み止めで副作用が出てしまった患者さんから「この薬を別の薬と交換するか、だめなら返金してほしい......

更新日：2024.01.17公開日：2017.09.05

Q91、3ヵ月ほど前から、薬剤師8名、事務スタッフ2名の調剤薬局で薬局長をしています。できるだけスタッフが働きやすい環境......

更新日：2023.03.23公開日：2017.08.01

Q90、大学病院に勤務しているのですが、一般に完治が難しいとされる病気を告知されたばかりの患者さんへの接し方に悩んでいま......

更新日：2023.03.23公開日：2017.07.04

Q89、業務時間外に患者さんからのクレームへ応対していたところ、「上司の印鑑をついてお詫び文を送れ」と言われました。すで......

更新日：2023.03.23公開日：2017.06.01

Q88、薬局長が代わり、薬局内の掲示物を見直すことになりました。責任者として私が指名されたのですが、「薬局内にあるべき掲......

更新日：2023.05.30公開日：2017.05.09